Vous pouvez contacter le Service Clients Laposte.net par courrier électronique depuis son formulaire de contact en ligne.

Vous pouvez également le contacter par courrier postal à l'adresse suivante : 

Service Clients Internet
Laposte.net
99999 LA POSTE

L'ensemble des éléments de réputation de l'émetteur n'est pas suffisant pour que le service laposte.net délivre ce message.

Si un lien apparaît avec le code retour, il vous permettra de déposer une requête auprès du service qui fournit certaines de ces informations de réputation (Spamhaus ou Return Path).

Sinon, vous pouvez demander plus de détails en remplissant le formulaire de contact.

Avant de recevoir un des codes retour 101, 108, 109, 203, 406, 510, vous avez plusieurs codes retour 416, 417, 419, 420 et 426 pour la liste de destinataires de votre campagne, l'ensemble des éléments de réputation de l'émetteur a rapidement perdu son niveau de réputation pour atteindre un seuil qui ne permet pas de délivrer plus de messages sur la plateforme laposte.net.

Il faut mettre en place un contrôle d'adhésion à votre service (opt-in) pour tous les comptes avec un des codes 416, 417, 419, 420 et 426.

Merci de s’assurer que les bonnes pratiques d’envoi ont été respectées avant de nous contacter : https://pages.returnpath.com/LaPoste.html

Si vous avez reçu un message avec un code erreur 101, il vous faut suivre le lien indiqué dans ce message (Spamhaus ou Return Path).

En l'absence de message avec un code retour ou de lien disponible, il faut utiliser le formulaire mis à votre disposition pour demander plus de détails à propos de l'adresse IP concernée.

1. DNS inversé
   laposte.net n'accepte pas le courrier électronique des expéditeurs pour lesquels la recherche DNS inversé échoue.
2. SPF (Sender Policy Framework)
   laposte.net se conforme de manière stricte à SPF pour rejeter les messages en provenance d'adresses IPs non autorisées pour un domaine émetteur concerné.

Voici le message d'erreur que vous rencontrez :

Envoi impossible data failed: 550 5.5.0 service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. LPNXXX_510

Vos envois sont bloqués car :

• vous essayez d’envoyer un mail qui contient un lien douteux
• ou votre IP est bloquée à cause d’une mauvaise réputation
• ou vous essayez de transférer un mail suspect (spam) par exemple.

Merci de contacter le service client depuis le formulaire de contact en ligne.