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Difficultés pour émettre des emails

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Dans un souci permanent d'amélioration de la lutte contre les usages frauduleux des messageries électroniques, le service laposte.net se conforme aux spécifications suivantes :
  1. DNS inversé
    laposte.net n'accepte pas le courrier électronique des expéditeurs pour lesquels la recherche DNS inversé échoue.
  2. SPF (Sender Policy Framework)
    laposte.net se conforme de manière stricte à SPF pour rejeter les messages en provenance d'adresses IPs non autorisées pour un domaine émetteur concerné.
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L'ensemble des éléments de réputation de l'émetteur n'est pas suffisant pour que le service laposte.net délivre ce message.

Si un lien apparaît avec le code retour, il vous permettra de déposer une requête auprès du service qui fournit certaines de ces informations de réputation (Spamhaus ou Return Path).

Sinon, vous pouvez demander plus de détails en remplissant le formulaire de contact.

Avant de recevoir un des codes retour 101, 108, 109, 203, 406, 510, vous avez plusieurs codes retour 416, 417, 419, 420 et 426 pour la liste de destinataires de votre campagne, l'ensemble des éléments de réputation de l'émetteur a rapidement perdu son niveau de réputation pour atteindre un seuil qui ne permet pas de délivrer plus de messages sur la plateforme laposte.net.

Il faut mettre en place un contrôle d'adhésion à votre service (opt-in) pour tous les comptes avec un des codes 416, 417, 419, 420 et 426.

Merci de s’assurer que les bonnes pratiques d’envoi ont été respectées avant de nous contacter : https://pages.returnpath.com/LaPoste.html

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Si vous avez reçu un message avec un code erreur 101, il vous faut suivre le lien indiqué dans ce message (Spamhaus ou Return Path).

En l'absence de message avec un code retour ou de lien disponible, il faut utiliser le formulaire mis à votre disposition pour demander plus de détails à propos de l'adresse IP concernée.

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Contrôle SPF invalide

Votre domaine d'émission a déclaré dans son DNS, des adresses IPs autorisées à émettre des messages. L'adresse IP que vous utilisez pour émettre votre message n'apparaît pas dans cette liste.

Si votre domaine d'émission est lui-même le domaine de laposte.net, vous devez suivre les indications à partir de la page aide.laposte.net  sous l'intitulé :
"Pourquoi je ne parviens plus à envoyer de messages depuis mon logiciel de messagerie, ma tablette ou mon smartphone ?"

 

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Ce code retour indique qu'un serveur d'entrée du service laposte.net (lpn-prd-vrinXXX) ne peut momentanément pas accepter de messages indépendamment des caractéristiques de l'émetteur.

Nous vous serions reconnaissant de participer au signalement d'un tel cas de figure à partir du formulaire à votre disposition.

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Ce compte destinataire est inactif.

Si vous avez plusieurs codes retour 419 à partir de la liste de destinataires de votre campagne, la réputation de votre adresse email expéditeur va rapidement être trop faible pour que les messages soient acceptés sur la plateforme laposte.net.

Il faut mettre en place un contrôle d'adhésion à votre service (opt-in).

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La boîte aux lettres de ce compte destinataire est pleine.

Si vous avez plusieurs codes retour 417 à partir de la liste de destinataires de votre campagne, la réputation de votre adresse email expéditeur va rapidement être trop faible pour que les messages soient acceptés sur la plateforme laposte.net.

Il faut mettre en place un contrôle d'adhésion à votre service (opt-in).

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Ce compte destinataire n'existe pas ou n'existe plus. 

Si vous avez plusieurs codes retour 416 à partir de la liste de destinataires de votre campagne, la réputation de votre adresse email expéditeur va rapidement être trop faible pour que les messages soient acceptés sur la plateforme laposte.net.

Il faut mettre en place un contrôle d'adhésion à votre service (opt-in).

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Ces codes retour indiquent que vos connexions SMTP ne respectent pas les bonnes pratiques de communication SMTP :

  • nombre de connexions simmultanées,
  • fréquence d'émission,
  • construction de l'adresse de messagerie de l'expéditeur, 
  • vérification impossible des données DNS,
  • adresses IP non autorisées (SPF)
  • nombre d'erreurs sur comptes destinataires inexistants ou inactifs
  • nombre de destinataires pour un même message

 

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La boîte aux lettres de ce compte destinataire est bloquée.

Si vous avez plusieurs codes retour 426 à partir de la liste de destinataires de votre campagne, la réputation de votre adresse email expéditeur va rapidement être trop faible pour que les messages soient acceptés sur la plateforme laposte.net.

Il faut mettre en place un contrôle d'adhésion à votre service (opt-in).

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Les codes retour suivants indiquent que vos connexions SMTP ne respectent pas les bonnes pratiques de communication SMTP :

  • nombre de connexions simultanées,
  • fréquence d'émission,
  • construction de l'adresse de messagerie de l'expéditeur, 
  • vérification impossible des données DNS,
  • adresses IP non autorisées (SPF)
  • nombre d'erreurs sur comptes destinataires inexistants ou inactifs
  • nombre de destinataires pour un même message

LPN 104, 105, 106, 107, 201, 401, 403, 404, 405, 407, 408, 411, 414, 423

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Les codes suivants indiquent que l'ensemble des éléments de réputation de l'émetteur n'est pas suffisant pour que le service laposte.net délivre ce message.

Si un lien apparaît avec le code retour, il vous permettra de déposer une requête auprès du service qui fournit certaines de ces informations de réputation (Spamhaus ou Return Path).

Dans les autres cas, vous pouvez demander plus de détails en remplissant le formulaire de contact.

LPN 101, 108, 109, 203, 406, 510

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Si vous avez plusieurs codes retour 420 à partir de la liste de destinataires de votre campagne, la réputation de votre adresse email expéditeur va rapidement être trop faible pour que les messages soient acceptés sur la plateforme laposte.net.

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L'adhésion d'un compte à votre service (opt-in) devrait être vérifié si vous recevez l'un des codes retour suivants qui indiquent que le compte est inexistant, inactif, bloqué ou que son espace de stockage est saturé.

LPN 416, 417, 419, 420, 426

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Si dans votre logiciel de messagerie, tablette ou smartphone, votre compte @laposte.net a été paramétré avec le SMTP de votre fournisseur d'accès Internet, nous vous demandons de le remplacer par le SMTP de @laposte.net : smtp.laposte.net.

En effet, si un service SMTP autre que celui de @laposte.net est renseigné, le domaine destinataire peut décider de rejeter votre message ou de le livrer dans le dossier indésirable de votre correspondant.

Les plateformes de messagerie conforment aux standards SPF, DKIM et DMARC opèrent des contrôles supplémentaires sur l'IP, la signature et le domaine de l'expéditeur avant de décider de délivrer ou non un message vers un de leurs usagers.

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